新春走基层｜平安往返路，他们全力守护
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央广网铜陵2月5日消息（记者张琳琳）“南陵服务区充电桩有余位。”2月4日下午，正月初七，春节假期的最后一天，正是返程高峰。安徽铁路集团下属安徽芜铜长江高速公路有限公司中控室里，工作人员及时发布各类温馨提示。春运期间，芜铜公路公司所有人员打起十二分精神，全力守护旅客的平安出行。
“看不见的窗口”，构筑24小时服务网
2月4日下午，记者走进芜铜高速铜陵北收费站，看到大批返程车辆平缓有序地驶入。车流虽密集，但秩序井然。
在收费站旁边的芜铜公路公司中控室里，可看到占据整面墙的电子大屏实时显示着路况。中控室主任梅士云说，“遇到任何问题，我们第一时间与交警、救援联系。”不光盯紧屏幕，中控室工作人员还要关注天气信息、交警指令等，以便随时在高速公路的情报板上发布温馨提示，“比如路上车辆特别多时，我们会根据交警指令提示司乘人员提前下道。”近几年，新能源汽车越来越多，中控室还及时了解服务区充电桩的使用情况，方便告知司乘哪个服务区充电桩充裕。
中控室里构筑24小时服务网（央广网记者 张琳琳 摄）
不光如此，他们还要接听各类咨询电话。说话间，服务热线铃声响了，梅士云细心解答，“这几日返程高峰，不少司乘人员提前打电话问道口是不是正常通行。”
细心、耐心，中控室以三班倒模式构筑了24小时服务网，“他们其实也是在‘窗口’，只不过是看不见的‘窗口’。”芜铜公路公司总经济师姚红兴说道。
岗位上“团圆”，全力以赴保畅通保安全
收费员们所在的是看得见的窗口。今年是铜陵北收费站收费班长王妍妍历经的第10年春运，身穿整齐制服，面带微笑的她看到每一辆过往车辆，都会熟练地发卡，并送上新春祝福。
每年除夕的团圆饭她都是在站里吃的，今年也不例外，“站里准备了鸡汤和坚果，我们还笑着说，每年都在岗位上团圆。”王妍妍说，从除夕上到大年初三早上，她才回家陪老人孩子过年，“每一年的年夜饭都没在家吃过，孩子也已经习惯了。”她坦言，越是节假日，高速公路越忙碌，“我们坚守好岗位，才能为司乘保驾护航。”
历经10年春运，王妍妍感觉自驾车辆在逐年增加，“今年的车流量大概从1月22日开始就比较多了。”
收费窗口，用心服务（央广网记者 张琳琳 摄）
姚红兴还记得那几天返乡高峰，站里每天都要疏导交通。特别是1月23日晚上11点多，出现了车流潮汐现象，“当晚附近的道口分流，大量车辆到铜陵北道口下高速，出口都堵住了。”为了快速畅通，芜铜公路公司所有在站机动人员立即来到收费站，一边疏导车辆，一边拿起手持收费机，提前结账，“这样车辆到道口就可以直接通行，节约了时间，不到1小时就畅通了。”
“保畅通保安全是我们的使命，我们每一位工作人员都会全力以赴。”姚红兴说道。路巡人员每天不停巡逻，对于路面坑槽裂缝、路面抛洒物及时发现、及时处理；系统管理员每天检查收费系统，确保系统便捷好用；为应对雨雪天气，芜铜公路公司还提早配备了融雪剂、铲雪车，收费站的服务台也配备了药箱、工具箱，“保障每一位旅客都能平安往返。”
据悉，安徽省铁路集团代表安徽省投资集团履行省方铁路出资人职责，先后建设了合宁、合武、京沪、合福等40余项铁路及公路项目。2025年春运以来，安徽省铁路集团下属合安高铁公司优化优化列车运能安排，积极协调有关站段，做好售票分析和计划管理，根据运能情况及时提报运能和售票策略调整方案，加强客流组织，提升服务品质。芜铜公路公司加强路面管控，保障道路安全，营运管理中心加大巡查力度，用心用情用力守护春运大通道的安全畅通。
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