春运期间退票费到底怎么算?这些规则要注意

近日,有网友反映,自己购买的一张高铁车票在办理退票时,被收取了150多元退票费。
网友疑惑,自己是在开车前48小时以前退票的,退票费应该按票价的5%核收,为什么是按20%收取的呢?退票费到底怎么算呢?
按照铁路12306网站公布的退票有关规定,旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票,退票费按退票时距离开车的时间梯次收取。也就是,离开车时间越近,收取退票费比例越高。
国铁太原局太原站太原南客运车间副主任李静介绍,退票费一般分4种情况梯次收取:
第一种是距车票乘车站开车前8天及其以上退票时,不收退票费;
第二种是开车前48小时及其以上、不足8天的,按车票票面价格5%核收退票费;
第三种是开车前24小时及其以上、不足48小时的,按车票票面价格10%核收退票费;
第四种是开车前不足24小时的,按车票票面价格20%核收退票费。
特别提示,如果在开车前不足8天时,把车票改签为8天以后的列车,即便是改签后的列车,开车前8天以上退票,仍需要核收5%的退票费。
既然在开车前48小时以上退票,是按车票票面价格5%核收退票费,那有的人退票时为什么按20%核收呢?
国铁太原局太原站太原南客运车间副主任 李静:春运期间运力紧张,为了防止反复改签退票造成运力浪费,让更多旅客可以顺利出行,铁路部门优化了改签车票的退票规则。春运期间,如果办理过改签或变更到站,办理后的车票又是在春运期间的,无论是提前多长时间退票,都会按照票面价格20%核收退票费。经过核实,前面讲的那位旅客在办理退票之前,办理过改签手续,所以就不能再按5%核收退票费了。另外,旅客还需要注意的是,开车后改签和积分兑换的车票,不能办理退票。
(总台央视记者 许景云)
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