婚介推“觅婚、闪婚、急婚”等多种套餐，28岁小伙称花5999元见了3个女孩成“冤大头”
求偶心切的西安小伙掏5999元办的“闪婚套餐”，对外宣传价仅5200元。他说相亲的女生还没交钱，怀疑自己成“冤大头”遇到了婚托。
对此，婚介机构称，对其收费高因其在外地介绍有难度，女生条件好属于优质资源不用交钱。
>>小伙讲述去婚介机构办5200元套餐，结果花了5999元
28岁的陕西西安小伙子刘飞（化名）在外地工作，偶然间在某平台看到了西安一家婚介机构的短视频广告，“我评论了，婚介机构就通过私信联系到我，工作人员说得天花乱坠，让我办套餐，我头脑一热，就交钱了。”刘飞说，2024年过年前，该婚介机构的工作人员在朋友圈发布信息称，考虑年前找对象大家的积极性，和年前黄金脱单时间，该店最高脱单率、最大性价比“急婚套餐”，原价6666元，现价5200元。
1月27日，刘飞先通过线上转了1314元，婚介机构给了电子版合同，2月6日，他又去现场交余款，“去之前我就问5200元的活动价，工作人员自称不是本人，让我先去，去了之后给我忽悠成打九折了，6666元的套餐让我交5999元，是闪婚套餐，而急婚套餐要9800元，太贵了我没同意。”2月6日下午，刘飞现场又支付了4685元，共计5999元。
刘飞说，接下来的时间里，他见了三个姑娘，一个姑娘身高介绍为162cm，但见面只有155cm左右；一个姑娘颈部有很大一片疤痕，而婚介机构在见面前从未告知；还有一个姑娘见面后回去不说行，也不说不行，他询问了红娘，红娘发来一行字截图“我还是喜欢高一些的男孩子”，无从考证真假。刘飞不满，见面之前就交换了信息，见面后又以身高为由拒绝，白白浪费见面次数。
有些线上介绍，女生态度冷淡，“其中还有女生告诉我，她们压根没付钱，就是路过被拉去填了信息，这种的都推给我，我掏了五六千元，成了冤大头，怀疑遇到了婚托。”今年11月，工作人员联系刘飞续费，“太气人了，说好了介绍15-20个，见了三个，这花了五六千块钱就结束了？做不到就别在朋友圈拿这个当噱头来吸引人。”刘飞说，自己多次要求按最开始宣传的活动价退还多收的799元，即5999元与5200元的差价，“工作人员刚开始说上报领导，后来就一直不同意退款。最后说延期一个月多介绍一个人，我不同意，要求退款结束服务。我还投诉了市场监管部门，但因为我人不在西安，市场监管说我拒绝到场调解，所以也没有结果。”
>>合同约定5种套餐“随缘”“闪婚”“急婚”等
在刘飞提供的相关材料中，华商报大风新闻记者看到，1月27日《婚姻介绍服务同》签约，征婚人甲方为刘飞，婚姻介绍服务机构为乙方。双方约定，合同有效期限为2024年1月28日至6月27日（或甲方择偶成功）为止。套餐分为随缘套餐、觅婚套餐、闪婚套餐、急婚套餐和缘定终生等，介绍的人数、服务时间均不同，从“随缘”到“急婚”，套餐的价位从1314元至9800元不等。合同中，婚姻介绍服务费里提到，根据乙方价目表上的服务收费标准为人民币6666，实际收款为5999元(元旦活动9折优惠)，大写金额为伍仟玖佰玖拾玖元整。2024年1月27日首付款1314元，和红娘见面后付尾款4685元。
婚介机构内的摆件
刘飞的服务为“闪婚套餐”，即日起乙方红娘将按照甲方需求推荐20位相亲对象(包含15位精准推荐，5位盲盒推荐)，同时包含主动牵线位数6位，被动牵线不限位数，恋爱陪跑服务，全平台推广服务1份等服务，服务期限为5个月，逾期自动作废。
在红娘的朋友圈截图中，确实提到了“年前黄金脱单时间，本店最高脱单率、最大性价比套餐(急婚套餐)原价 6666，现价5200”“预定就送千元大礼包”“价格打折，服务不打折”等内容。12月5日的聊天记录中，刘飞截图询问红娘，该活动价能享受吧，几点去合适？对方约了时间，称红娘接待去了，自己是小助理，对价格未正面回复。
在刘飞的投诉记录中，11月21日，陕西省西安市碑林区长安路市场监督管理所告知，经审查，符合受理条件，决定受理。12月18日反馈，经电话调解，未达成一致，投诉人拒绝现场调解，建议走司法程序维权。
>>婚介机构：套餐命名是用焦急程度描述，“行业内有婚托，但我们没有”
12月19日下午，华商报大风新闻记者来到西安市长安路附近的该婚介机构，孙姓股东说，负责刘飞相亲事宜的工作人员没在，具体情况了解后会回复，“目前和客户在沟通中，沟通得不太顺利。客户向市场监管部门投诉了，公司愿意走合理合法途径解决问题，包括退款事宜。与具体负责人沟通后，也会再进一步与客户联系，解决投诉。”该股东说，可能是沟通中产生了误会，线上交流看不到语气，公司也对员工情绪管理也提出了要求。刘飞提到，推荐给他的女生中，有没交钱的情况，疑存在婚托。对此，孙姓股东说，行业内确实存在婚托，“但我们没有这样做。”他说，现在市场中，有人60分的标准要找100分的对象，这付费多少也解决不了，于是便产生了“婚托”。
“至于说有用户没付费，这是存在的。”该股东说，在婚恋行业，单身男女的情况婚介机构来讲就是资源库，肯定会存在优质、普通或差强人意的状态，“我们对待用户，不是所有人统一标准，都必须收钱。比如有的女孩条件很优秀，但圈子小一直没对象，她去大平台都不收费，那作为优质资源是有发言权的，可以享用一些福利，跟我们的会员介绍她的资源，从行业角度来说是合理的。”他说，不光是这一个客户，其他的服务案例当中也可能会出现这种情况。婚恋机构能保证的是提供真实的信息，他们会核实收入流水、征信积分等，即使是付费会员也要签单身证明，杜绝隐瞒婚姻、私生子等，“大多数推荐都是付费对付费用户。”
关于“闪婚套餐”“急婚套餐”“随缘套餐”等的命名，该股东说，是用作了焦急程度的描述，“我们会跟用户讲，如果很急奔着进度条去，或者说随缘不着急，年龄小想等等看，着急情况不同区分优先级。再加上每人需求不一样，有的客户重数量，有的重质量，我们是其实更多的从这个维度去帮他去讲。”他说，收费标准不一样，服务内容也有区别，但都会在付款前详细讲明白，哪个适合客户，“介绍的成功率还不错，我们也会经常收喜糖，也会邀请我们去参加婚礼。年底确实是找对象最焦虑的时候，因为要过年了。”
婚介机构内拜访的婚礼用品
同样套餐多收钱是因异地介绍难度大，相亲女生没交钱是因条件好
刘飞质疑，宣传中，“急婚套餐”原价6666元活动价5200元，而去了现场，急婚套餐变为9800元，6666元的闪婚套餐5999元？12月19日晚，婚介机构张姓负责人联系到华商报大风新闻记者，回复关于刘飞一事的情况。她说，刘飞大部分时间不在西安，要求找西安本地女孩，介绍对象属于异地，“之前线上他提过活动价的问题，但在西安如果是异地，介绍难度大，这些当面都跟他沟通了，我们以最终合同为准，6666元套餐打9折5999元，他也同意了，如果不同意，交1314元首付款后可以提出退款。服务时间延长了三四个月，异地介绍有困难。”张姓负责人说，给刘飞介绍比其他会员耗费精力，“如果有婚托，我们肯定退费了，工作量比别人大，这个差价真没法退。”朋友圈中宣传的6666元“急婚套餐”5200元，是小助理打错了，这里应为“闪婚套餐”。
“刘飞的闪婚套餐，推荐人数是15+5，主动牵线6位，实际高于这个数，我们牵线了7位，有的见面了，有的因为刘飞自身原因没见，服务期结束后，到11月才说让他续费。不存在路上随便找人填资料的情况，我们的用户都是从各大网络平台引流的。有不交钱的，也有交钱比他多的，没交钱那个女孩条件好，这不是婚托。恋爱交往本来就有不确定性，不是肯定能介绍成。”她说，当天已向市场监管部门提供了相应资料。
至于刘飞提到的身高不符等问题，张姓负责人说，该婚恋机构会核实当事人婚姻状况、信用分、征信，“也会量身高，但不是脱鞋量的。还有皮肤疤痕等问题，我们也只能检查到一眼能看到的地方。”她说，目前给刘飞的解决方案是，延长一个月服务期，这期间至少再为他介绍一个女孩，“但他不同意，后续我们会再和他沟通。”
华商报大风新闻记者 佘欣/文 邓小卫/图
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